A HOUSSÉ COLLECTION disponibiliza várias modalidades de envio que podem ou não ter um custo associado, dependendo das características da encomenda como por exemplo o peso, valor e a região de destino.
Os custos de envio são apresentados no ato de registo de uma encomenda na loja, no segundo passo do carrinho de compras, tendo em conta as seguintes características:
- Região de destino;
- Peso e/ou valor da encomenda;
- Método de envio escolhido;
Após o pagamento da encomenda, esta começa a ser processada e posteriormente enviada.
Entrega em mão
Fazemos entregas em mão em algumas zonas de Leira. No momento do checkout deve preencher a sua morada e escolher o método de envio.
Na escolha do método de envio “Entrega em mão”, não será cobrado qualquer valor de portes.
Trocas / Devoluções
Se pretender efetuar alguma troca ou devolução, entre em contato connosco através do email hello@houssecollection.com num prazo de 14 dias após receber o produto. No email, deve constar o número da encomenda, o nome do cliente e as fotos do produto. O produto tem de ser devolvido na sua embalagem original com todos os componentes que esta continha e sem indícios de uso. Caso o seu pedido seja aceite por nós, os portes de envio (seja de troca ou de devolução) são a cargo do cliente.
Reservamos o direito de não efetuar trocas de produtos personalizados pelo consumidor.
Encomendas danificadas
Se o produto chegar danificado entre em contato connosco através de hello@houssecollection.com. No email deve constar: fotos do artigo danificado, do estado da embalagem fechada, do enchimento que consta na caixa e o número da encomenda.
Após a receção do produto tem o prazo de 24h para entrar em contato connosco.
Cancelamento de Encomendas
O cliente poderá cancelar uma encomenda realizada enquanto a mesma se encontra em processamento. É solicitado que informe a nossa loja através dos contactos disponíveis na página de contactos.
O reembolso da encomenda é feito pelo método de pagamento utilizado pelo cliente.
Caso o pedido de cancelamento tenha sido efetuado após a encomenda ter sido expedida, deverá reger-se pelas indicações fornecidas no ponto “Trocas/Devoluções”. Para tal deve, através do email fazer esse pedido com as seguintes informações: número de encomenda e respetivo nome.
Os custos decorrentes do cancelamento da encomenda, são suportados pelo cliente.
Caso não efetue o pagamento da sua encomenda, esta será cancelada automaticamente após 24h por falta de pagamento.
Reservamos o direito de não processar encomendas ou reembolsos em casos de inconsistência de dados, fraude ou má conduta do cliente, assim como por questões técnicas alheias à HOUSSÉ COLLECTION.
Precisa de ajuda?
Entre em contacto através da nossa página de contacto para questões relacionadas com envios e devoluções.